2025年3月27日，宁波检验中心召开第四届“服务提升月”启动会。本届活动以“搭建体系固根基、焕新服务铸未来”为主题，旨在通过体系化建设与创新服务模式，进一步提升客户满意度，推动公司高质量发展。宁波检验中心党总支书记、副总经理郭勇出席会议并作动员讲话，全体员工通过线上线下相结合的方式共同参与。

回顾成果，锚定目标

会议首先回顾了第三届“服务提升月”的丰硕成果。过去一年，宁波检验中心在后勤管理优化、客户服务升级、科技创新突破、技术能力提升等方面取得了显著成效，有效增强了客户黏性，助力业务持续发展。

聚焦三大目标，深化服务升级

                                              本届“服务提升月”围绕以下三大核心目标展开：

                                         ■搭建服务体系——完善服务流程，夯实管理基础；

                                         ■创新服务模式——探索数字化、智能化服务新路径；

                                         ■焕新服务体验——以客户需求为导向，提升服务品质。

通过“内外兼修、双轮驱动”的总体思路，宁波检验中心将全面推进服务提升工作，实现公司、客户与员工的共赢发展。

专题分享，共谋发展

会上，综合管理部技术总监明辉详细介绍了“服务体系流程搭建”的规划与实施方案；综合业务部部长曹国栋深入分析了当前市场竞争态势与公司经营形势，为下一步服务优化提供了方向指引。此外，整车试验研究部徐文婷、轻型排放节能试验研究部李静怡分别分享了优质服务案例，为全员树立了标杆。

领导动员，凝心聚力

会议最后，宁波检验中心党总支书记、副总经理郭勇作总结动员讲话。他要求，一是强化服务意识，要始终以客户需求为导向，将服务理念内化于心、外化于行；二是提升专业能力，持续加强技术钻研，用专业水准赢得客户信赖；三是勇于创新突破，积极探索数字化、智能化服务新模式，为客户创造更大价值；四是注重协同联动，各部门要通力协作，形成服务合力，打造一体化服务体系。

郭勇强调，服务提升没有终点，只有连续不断的新起点，希望全体员工以此次活动为契机，将服务理念转化为实际行动，用专业和真诚赢得客户认可，共同推动宁波检验中心高质量发展再上新台阶！

会上，全体员工观看了“致敬每一位用心的劳动者”视频

→既然做了，就要做好；

→既然做了，就要做到底；

→既然做了，就要做到位；

→既然做了，就要做出价值；

→既然做了，就要无愧于心。